ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Craft of Energy
Leonie Ostermann
KLG Knödelhütte Parz. 127, 1140 Wien, Österreich
E-Mail: craftofenergy@a1.net
Web: www.craftofenergy.com/terms-coe
Stand: Juni 2026

§ 1 Vertragsgegenstand und Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Leonie Ostermann, Inhaberin des freien Gewerbes der Humanenergetik bzw. Tierenergetik (nachfolgend „Energetikerin“), und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) über die angebotenen Energetik-Einheiten (EE), soweit nicht ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart wird.

(2) Die Tätigkeit fällt unter den Gewerbewortlaut „Hilfestellung zur Erreichung einer körperlichen bzw. energetischen Ausgewogenheit“ mittels in der Gewerbebezeichnung angeführten Methoden – Methode von Dr. Bach, Biofeedback oder Bioresonanz, Auswahl von Farben, Düften, Lichtquellen, Aromastoffen, Edelsteinen, Musik, unter Anwendung kinesiologischer Methoden, mittels Interpretation der Aura, mittels Magnetfeldanwendung, durch sanfte Berührung des Körpers bzw. gezieltes Auflegen der Hände an bestimmten Körperstellen, mittels Cranio Sacral Balancing, durch Berücksichtigung bioenergetischer, geobiologischer, elektrobiologischer, baubiologischer und geomantischer Gesichtspunkte, durch Berücksichtigung der Auswirkungen der energetischen Geometrie und Lichtphysik, mittels Feng Shui, Zen, Vastu bzw. anderer lebensraumrelevanter Aspekte verschiedener Epochen und Kulturen, mittels Numerologie, mittels Wassersuche sowie radiästhetischen Untersuchungen mit Rute, Pendel etc, mittels Wahrnehmung raumenergetischer Phänomene mit und ohne Geräteunterstützung, durch Berücksichtigung von Planetenkonstellationen und lunaren Energien. Die Energetikerin besitzt die genannte Gewerbeberechtigung und ist somit zur Ausübung der Tätigkeit befugt.

(3) Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuelle Fassung dieser AGB. Diese werden dem Kunden vor Vertragsabschluss zugänglich gemacht; mit der Buchung einer EE akzeptiert der Kunde die AGB.

§ 2 Leistungen

(1) Die Energetikerin bietet Energetik-Einheiten (EE) zur Hilfestellung bei der Erreichung einer körperlichen bzw. energetischen Ausgewogenheit an. Dabei kommen verschiedene energetische Methoden zum Einsatz (siehe § 1).

(2) Die EE werden online über die Videokonferenzplattform Zoom, in einer Praxis in Wien oder als Hausbesuch erbracht. Für die Teilnahme an Online-EE benötigt der Kunde eine geeignete Internetverbindung und ein entsprechendes Endgerät.

(3) Die Dauer einer EE beträgt standardmäßig 50 bis 90 Minuten. Art, Umfang und Ort der EE können individuell vereinbart werden.

§ 3 Art der Leistung – Abgrenzung zur Heilkunde

(1) Die angebotenen Energetik-Einheiten sind keine medizinischen, psychotherapeutischen oder heilkundlichen Leistungen und ersetzen diese nicht. Es werden keine Krankheiten diagnostiziert, keine Heilbehandlungen vorgenommen und keine Heilversprechen abgegeben. Die Leistungen dienen ausschließlich der Hilfestellung zur Erreichung einer körperlichen bzw. energetischen Ausgewogenheit im Rahmen des freien Gewerbes der Humanenergetik.

(2) Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, ärztlich verordnete Behandlungen oder die Einnahme von Medikamenten nicht ohne Rücksprache mit der behandelnden Ärztin bzw. dem behandelnden Arzt zu unterbrechen oder abzusetzen. Bei gesundheitlichen Beschwerden ist eine Ärztin bzw. ein Arzt aufzusuchen.

§ 4 Rücktrittsrecht bei Fern- und Auswärtsgeschäften

(1) Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) und wird der Vertrag im Fernabsatz (z. B. Online-Buchung) oder außerhalb von Geschäftsräumen (z. B. beim Hausbesuch) geschlossen, steht ihm nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) das Recht zu, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses (Buchung).

(2) Zur Ausübung des Rücktritts genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an craftofenergy@a1.net). Der Kunde kann hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, ist dazu aber nicht verpflichtet. Da die Buchung über eine Online-Benutzeroberfläche erfolgt, kann der Rücktritt zusätzlich über die Online-Widerrufsfunktion („Widerrufsbutton“) ausgeübt werden; nähere Informationen enthält die Widerrufsbelehrung.

(3) Wünscht der Kunde, dass eine gebuchte EE bereits vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist stattfindet, so verlangt er mit der Buchung ausdrücklich den vorzeitigen Beginn der Leistung. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und bestätigt, dass er sein Rücktrittsrecht verliert, sobald die EE vollständig erbracht ist. Tritt der Kunde nach diesem ausdrücklichen Verlangen, aber vor vollständiger Erbringung zurück, hat er ein anteiliges Entgelt für die bis dahin erbrachte Leistung zu zahlen.

§ 5 Terminvereinbarung und Stornierung

(1) Terminvereinbarungen erfolgen durch konkrete Anmeldung des Kunden zu einer EE, in der Regel über eine Online-Buchungsplattform. Die Anmeldung gilt vorbehaltlich des Rücktrittsrechts nach § 4 als verbindlich.

(2) Kann ein gebuchter Termin nicht wahrgenommen werden, ist er möglichst frühzeitig, spätestens jedoch 24 Stunden vor Beginn, abzusagen. Die Absage kann formlos (z. B. per E-Mail) oder über die Buchungsplattform erfolgen.

(3) Bei einer Absage später als 24 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen ohne Absage ist die Energetikerin berechtigt, ein angemessenes Ausfallhonorar in Höhe von 100 % des vereinbarten Preises zu verrechnen, es sei denn, der Kunde weist nach, dass die Absage aus einem unvorhersehbaren und unabwendbaren Grund erfolgte.

(4) Sagt die Energetikerin einen Termin ab, wird dieser nicht in Rechnung gestellt. Ein bereits gezahltes Entgelt wird rückerstattet oder ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ersatzansprüche bestehen vorbehaltlich des § 8 (Haftung) nicht.

(5) Bricht der Kunde eine EE aus selbst zu vertretenden Gründen vorzeitig ab, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Zeitgutschrift.

(6) Kommt es bei Online-EE zu technischen Störungen, wird zunächst versucht, die Verbindung wiederherzustellen oder die EE fortzusetzen. Ist dies aus Gründen, die die Energetikerin zu vertreten hat, nicht möglich, wird ein Ersatztermin angeboten oder das Entgelt anteilig rückerstattet. Liegt die Störung im Verantwortungsbereich des Kunden, gelten die Absageregelungen dieses Paragraphen sinngemäß.

§ 6 Kosten und Bezahlung

(1) Das Honorar ergibt sich aus der jeweils aktuellen Preisliste, die bei der Energetikerin erfragt werden kann. Mehrfach-Angebote (z. B. 4er-Blöcke, „Set-Angebote“) sind binnen 12 Monaten ab Ausstellungsdatum einzulösen.

(2) Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe oder mittels Rechnung. Die Rechnung ist, sofern nicht anders vereinbart, vor der EE bzw. bei Set-Angeboten vor der ersten EE zu begleichen.

(3) Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist die Energetikerin berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verrechnen. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Verzugszinssatz für Verbrauchergeschäfte.

§ 7 Sonstige Kosten

(1) Kosten, die dem Kunden im Zusammenhang mit der Teilnahme an einer EE entstehen (z. B. Anfahrt zum Ort der EE oder Internet- und Verbindungsentgelte bei Online-EE), trägt der Kunde selbst.

§ 8 Mitwirkung und Gesundheitszustand

(1) Der Kunde informiert die Energetikerin unaufgefordert, spätestens zu Beginn der EE, über für die EE relevante Umstände seines Gesundheitszustands (insbesondere bekannte Erkrankungen, Verletzungen, regelmäßige Einnahme von Medikamenten). Diese Angaben dienen ausschließlich der Abstimmung der gewählten Methoden.

(2) Treten vor, während oder nach einer EE Befindlichkeitsstörungen auf (z. B. Schwindel, Übelkeit, Schmerzen), teilt der Kunde dies der Energetikerin unverzüglich mit.

(3) Die Verarbeitung gesundheitsbezogener Angaben richtet sich nach § 11 (Datenschutz).

§ 9 Haftung

(1) Die Energetikerin haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer schuldhaften Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung der Energetikerin für Sach- und Vermögensschäden ausgeschlossen. Dies gilt nicht für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung der EE überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf; in diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsabschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Soweit die Energetikerin nach Abs. (2) für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden haftet, ist diese Haftung je Schadensfall der Höhe nach begrenzt auf die Höhe der Deckungssumme der bestehenden Berufs-/Betriebshaftpflichtversicherung, mindestens jedoch auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Diese Begrenzung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

(4) Ein Mitverschulden des Kunden ist anspruchsmindernd zu berücksichtigen. Dies gilt insbesondere, wenn der Kunde den Hinweisen der Energetikerin nicht folgt, relevante gesundheitliche Umstände entgegen § 8 nicht mitteilt oder ärztlich verordnete Behandlungen entgegen § 3 Abs. (2) eigenmächtig unterbricht.

(5) Der Kunde hat erkennbare Schäden der Energetikerin unverzüglich anzuzeigen, damit deren Ursache geklärt und der Schaden möglichst gering gehalten werden kann. Die gesetzlichen Verjährungsfristen bleiben unberührt; ein Anspruchsverlust durch unterbliebene Anzeige ist damit nicht verbunden.

(6) Für Übungen, die der Kunde eigenständig vor oder nach einer EE ausführt (z. B. anhand von Videos), wird, soweit nach den vorstehenden Absätzen zulässig, keine Haftung übernommen.

(7) Der Abschluss einer über die EE hinausgehenden Versicherung (z. B. Unfallversicherung) obliegt dem Kunden.

§ 10 Verschwiegenheit

(1) Die Energetikerin behandelt alle ihr im Rahmen der EE anvertrauten persönlichen Informationen vertraulich und gibt sie nur weiter, soweit der Kunde einwilligt oder eine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht.

§ 11 Datenschutz

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten – einschließlich gesundheitsbezogener Angaben gemäß § 8 – richtet sich nach der gesondert bereitgestellten Datenschutzerklärung, abrufbar unter www.craftofenergy.com/privacy.

(2) Zur Vertragsabwicklung werden Dienstleister (z. B. für Buchung, Videokonferenz und Zahlungsabwicklung) eingesetzt. Einzelheiten – einschließlich etwaiger Datenübermittlungen in Drittländer und der hierfür bestehenden Garantien – enthält die Datenschutzerklärung.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Änderungen, Ergänzungen oder Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform, sofern in diesen AGB nichts anderes bestimmt ist.

(2) Es gilt österreichisches Recht. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(3) Für Klagen gegen den Kunden als Verbraucher ist ausschließlich das Gericht zuständig, in dessen Sprengel der Kunde seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat (§ 14 KSchG).

(4) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gegenüber Verbrauchern tritt anstelle einer unwirksamen Klausel die gesetzliche Regelung.